کامیار امامی مدیر عامل آژانس تحقیقات بازار emrc در پنل گفت و گوی الکام‌تاکز با عنوان «چرا بازاریابی و تبلبغات در ایران داده محور نیست؟» درباره شروع روند تحقیقات بازار برای یک کسب و کار گفت:
“این‌که شرکت ها اطلاعات تحقیقات بازار را به صورت درون سازمانی انجام دهند یک تجربه آزموده شده و ناموفق است. به عقیده من ۳ دلیل عمده برای این ماجرا وجود دارد:
- دلیل اول این‌که این یک کار تخصصی است که بهتر است توسط متخصصین انجام شود.
- نکته دوم این‌که این کار باعث بیشتر شدن هزینه برای سازمان‌ها می‌شود.
- و در نهایت بررسی داده‌ها به صورت درون سازمانی احتمال سوگیری در نتیجه داده‌ها را افزایش می‌دهد.”
درباره گران بودن انجام پروژه‌های تحقیقات بازاریابی به نظر من اصلا کار گرانی نیست. بلکه سازمان‌ها بودجه محدودی را برای تحقیقات بازار در نظر گرفته اند. به همین دلیل هم این هزینه‌ها گران به نظرشان می رسد، در صورتی که در مقابل بودجه‌هایی که به واحد مارکتینگ اختصاص داده می‌شود، بودجه تحقیقات بازاریابی واقعا ناچیز است و در نهایت تحقیقات بازاریابی یک هزینه نیست، بلکه نوعی سرمایه‌گذاری است که به تصمیم‌گیری بهتر و دقیق‌تر کمک می‌کند.”
در کسب و کارهای B2B درخواست برای تحقیقات بازار بیش از پیش است
امامی در پاسخ به این پرسش که چه میزان از کسب‌وکارهایی که به شما رجوع می‌کنند آنلاین و چه میزان آفلاین هستند گفت:
“در FMCG به واسطه رقابت بیشتر، فراوانی بیشتری وجود دارد. در سال‌های گذشته در کسب و کارهای B2B درخواست برای تحقیقات بازار بیش از پیش است و به نظر من در ۲ سال گذشته یک پوست‌اندازی در شرکت‌ها رخ داده که سبب شده بیش از پیش به موضوع تحقیقات بازار توجه کنند.”
ابزار مورد استفاده در حوزه تحقیقات بازارکم و محدود نیست
کامیار امامی درباره ناتوانی آژانس‌ها در تلفیق داده ها گفت:
“به عقيده من ابزار مورد استفاده در این حوزه کم و محدود نیست. مثلا در حوزه جمع‌آوری اطلاعات سال‌هاست که شرکت‌های تحقیقات بازار از آن‌ها بهره می‌برند و همچنین ابزارهایی وجود دارد که به شناخت مصرف‌کننده، فعالیت‌های تبلیغاتی و شناخت بازار کمک می کند. مثلا ما در EMRC ابزار AD*X را برای شناخت فعالیت‌های رسانه‌ای و پایش تبلیغات، X*TRM و OHM برای برنامه ریزی رسانه، MAX برای ارزیابی تبلیغات، از ابزار X*ACT برای شناخت مصـرف کننده و X*POS را برای شناخت بازار به شرکت‌ها ارائه می‌دهیم تا از آن استفاده کنند. به همین سبب می‌گویم که ابزار وجود دارد اما شاید در بحث تلفیق داده‌ها نیاز به تقویت داشته باشیم که ما قصد داریم به زودی محصولی با نام INSIDER برای پاسخگویی به این نیاز در بازار ارائه دهیم.”